mi gran noche adamo y Raphael

SYLLABUS DE MERCADEO SOCIAL 2020-II (enero del 2021)

 

SILABO POR COMPETENCIAS

 https://www.paho.org/es/eventos/lanzamiento-programa-mercadeo-social-para-salud-publica-15-julio-2020 

https://es.wikipedia.org/wiki/Siete_herramientas_b%C3%A1sicas_de_calidad 

ASIGNATURA            : MERCADEO SOCIAL.                    

CÓDIGO                   : 104331

1.1      Área Académica                      :          Ciencias de la Salud

1.2      Programa de Estudios               :          Maestría en  Administración de Servicios de salud

1.3      Ciclo de estudios                        :           IV

1.4      Créditos                                       :           03

1.5      Duración                                      :           16 semanas

1.6      Horas semanales                        :           04 horas semanales

1.6.1     Horas de teoría               :           02 HT

1.6.2     Horas de práctica          :           02 HP 

1.7      Plan de estudios                         :           2019

1.8      Inicio de clases                           :           14 de enero 2021

1.9      Finalización de clases                :           29 de abril 2021

1.10    Docente                                      :           Mgtr. Rojas Santillan, Victor Abdel

1.11    Semestre Académico               :           2020-2

 

I.       SUMILLA

 

Mercadeo social es una asignatura de naturaleza teórico-práctico, cuyo propósito fundamental es comprender los enfoques y técnicas modernas de investigación del mercado y sus aplicaciones en el campo de la salud pública. Permitiendo orientar el servicio hospitalario al mercado, identificando necesidades y demandas de los usuarios de los servicios de salud y comprendiendo su comportamiento, a fin de diseñar estrategias de servicios con programas apropiados y con atención de calidad, creando valor agregado a la organización.     

 

 

 

 

II.      COMPETENCIA DE LA ASIGNATURA

 

Identifica, reconoce y analiza los distintos entornos del mercado y  las empresas para aplicar planes estratégicos, tácticos y operativos de Marketing en función del logro de los objetivos de dichas empresas, agregando  calidad a los servicios de salud.

 

III.    CAPACIDADES

 

·      C1:   Identifica los principios de calidad de persona e institución para el mejoramiento continuo en un mercado globalizado.

 

Desarrollar habilidades, actitudes y valores fundamentados en principios de calidad de persona e institución, para incorporarlos en la estructuración de las funciones de un centro hospitalario, mediante el uso de prácticas y herramientas de mejoramiento continuo, contribuyendo a afrontar los retos de competitividad en un mundo globalizado.

 

·         C2:   Promueve empresa, mercado y marketing dentro de  organizaciones  de  calidad para mejorar los servicios de salud

 

Desarrollar habilidades, actitudes y valores fundamentados en el conocimiento de las leyes del mercado, la empresa y el mercadeo, para incorporarlos a las funciones de un centro hospitalario, mediante el uso de prácticas y herramientas de mejoramiento continuo contribuyendo a afrontar los retos de competitividad en un mundo globalizado.

 

·      C3:   Diseña y gestiona un proyecto de mercadeo social para el mejoramiento continuo en un mundo globalizado.

 

Desarrollar habilidades, actitudes y valores fundamentados en el diseño y gestión de proyectos de mercadeo social, para incorporarlo a las funciones de un centro hospitalario, mediante el uso de prácticas y herramientas de mejoramiento continuo, contribuyendo a afrontar los retos de competitividad en un mundo globalizado.

 

·      C4:    Aplica y evalúa un proyecto de mercadeo social para el mejoramiento continuo en un mundo globalizado.

Desarrollar habilidades, actitudes y valores fundamentados en la aplicación y evaluación de un proyecto de mercadeo social, para incorporarlo a la estructura y funciones de un centro hospitalario, mediante el uso de prácticas y herramientas de mejoramiento continuo, contribuyendo a afrontar los retos de competitividad en un mundo globalizado.

 

 

 

 

 

 

IV.   PROGRAMACIÓN DE CONTENIDOS

 

UNIDAD I CALIDAD DE PERASONA E INSTITUCION
C1   DESARROLLA PRINCIPIOS DE CALIDAD DE PERSONA E INSTITUTCIÓN PARA EL MEJORAMIENTO CONTINUO EN UN MERCADO GLOBALIZADO
SEMANA	CONTENIDOS CONCEPTUALES	CONTENIDOS PROCEDIMENTALES	CONTENIDOS ACTITUDINALES	ACTIVIDADES DE APRENDIZAJE / EVALUACIÓN	HORAS
Semana N° 1 14-01-21	Cultura organizacional en los hospitales. Concepto, características y clases de Cultura organizacional	Identifica las definiciones de la cultura organizacional.  Reconoce la importancia de la cultura organizacional.	Demuestra dominio de  los tipos y funciones de la cultura organizacional, al mismo tiempo discrimina sus características	Presentación de diapositivas Revisar el contenido publicado en la plataforma virtual de la unidad de forma previa a la sesión.	4 Hrs.
Semana N° 2 21-01-21	Generalidades sobre cultura de la calidad. Características de la cultura de calidad. Principios de la calidad. Calidad de vida. Concepto. Características. Calidad de vida institucional y personal.	Identifica las Características de la cultura de calidad. Principios de la calidad. Interioriza los Conceptos y Características de Calidad de vida institucional y personal.	Asume con agrado el uso de los Principios de  Calidad esmerándose en su realización.		4 Hrs.
Semana N° 3 28-01-21	Calidad de vida en la administración pública. Calidad en el servicio y calidad del servicio. Herramientas de mejora continua en la calidad del servicio.	Identifica las definiciones de la Calidad en el servicio y calidad del servicio.  Reconoce la importancia de las herramientas de mejora continua en la calidad del servicio.	Se involucra cuidadosa- mente con las herramientas de mejora continua a la calidad del servicio usando  indicadores de  orden y pulcritud		4 Hrs.
Semana N° 4 04-02-21	El proceso para implementar cultura de calidad en un hospital  Aplicando herramientas de mejoramiento continuo según el ciclo de Deming Decálogo del Desarrollo.	Identifica el proceso para implementar una cultura de calidad en un hospital. Interioriza las herramientas de mejoramiento continuo según el ciclo de Deming.	Manifiesta agrado al usar las herramientas de mejora continua en la calidad del servicio, esmerándose en su realización.	Textos referenciales y análisis de elementos ilustrativos de los conceptos planteados.	4 Hrs.

 

 

UNIDAD II EMPRESA, MERCADO
C2:     PROMUEVE EMPRESA, MERCADO Y MARKETING DENTRO DE  ORGANIZACIONES  DE  CALIDAD PARA LOS SERVICIOS DE SALUD
SEMANA	CONTENIDOS CONCEPTUALES	CONTENIDOS PROCEDIMENTALES	CONTENIDOS ACTITUDINALES	ACTIVIDADES DE APRENDIZAJE / EVALUACIÓN	HORAS
Semana N° 5 11-02-21	La Empresa y el Mercado Funcionamiento del Marketing dentro de las Organizaciones: Conceptos de: Intercambio, prove-edor, distribuidor, consumidor, com-petidor, necesidad, valor,.	Identifica las características de la empresa y el mercado. Identifica y utiliza los conceptos claves en Intercambio, proveedor, distribuidor, consumidor, competidor, necesidad, valor.	Asume criticamente  los conceptos de Empresa, Mercado, Marketing, Intercambio, proveedor, distribuidor, consumidor, competidor, necesidad, valor.	Presentación de diapositivas Revisar el contenido publicado en la plataforma virtual de la unidad de forma previa a la sesión.	4 Hrs.
Semana N° 6 18-02-21	Introducción e historia del Marketing. Definición y estructura de un Plan de Marketing Objetivos del Marketing y las relaciones con los clientes. La Empresa Innovación y competitividad.	Identifica las definiciones de Marketing según la AMA.-  Reconoce la importancia y desarrollo del Marketing. Interioriza los conceptos claves del Marketing y los objetivos de las relaciones con los clientes, en el contexto  empresarial.	Se involucra con agrado en el uso de las estrategias del Marketing y aprecia los  objetivos de las relaciones con los clientes, en un contexto  empresarial  de competitividad global.		4 Hrs.
Semana N° 7 25-02-21	Entornos de Marketing: Demográfico, Económico, Cultural, Tecnológico, Político Legal y ecológico. Las “7 P” en el marketing de servicios: La Oferta y la Demanda.	Identifica y reconoce cada uno de los entornos que encierran e influyen en el desarrollo del Marketing. Analiza los elementos que general la oferta y la demanda y sus variables de aplicación.	Asume cuidadosamente el uso de los entornos que encierran e influyen en el desarrollo del Marketing usando  indicadores  de orden y pulcritud		4 Hrs.
Semana N° 8 04-03-21	La información como elemento clave del Marketing. Investigación de Mercado. Proceso y Diseño de la Investigación de Mercados.	Identifica y comprende los distintos componentes del SIM.- Reconoce la importancia y etapas de la Investigación de Mercados para el control de  la calidad del servicio.	Se esmera y elabora instrumentos de  Investigación de Mercados para aplicarlos en las etapas del proceso de diseño, ejecución y control de  la calidad del servicio.	Textos referenciales y análisis de elementos ilustrativos de los conceptos planteados.	4 Hrs.
	EXAMEN PARCIAL: Evaluación correspondiente a la Unidad N° I y II

 

UNIDAD III PROYECTO DE MERCADEO
C3      DISEÑA Y GESTIONA UN PROYECTO DE MERCADEO SOCIAL PARA EL MEJORAMIENTO CONTINUO EN UN MUNDO GLOBALIZADO.
SEMANA	CONTENIDOS CONCEPTUALES	CONTENIDOS PROCEDIMENTALES	CONTENIDOS ACTITUDINALES	ACTIVIDADES DE APRENDIZAJE / EVALUACIÓN	HORAS
Semana N° 9 11-03-21	Gestión de los proyectos de marketing. El Método de Marco Lógico y su producto: la Matriz del Marco Lógico	Identifica las definiciones de El Método de Marco Lógico y su producto: la Matriz del Marco Lógico.	Demuestra agrado en e manejo  del Método de Marco Lógico y su producto: la Matriz del Marco Lógico	Presentación de diapositivas Revisar el contenido publicado en la plataforma virtual de la unidad de forma previa a la sesión.	4 Hrs.
Semana N° 10 18-03-21	El Análisis de Involucrados y el Árbol de Problemas en las estrategias de mercadeo social.	Interioriza los conceptos del  Análisis de Involucrados y el Árbol de Problemas, para  un  contexto  empresarial de competitividad.	Asume con agrado el uso de las técnicas del Análisis de involucrados y el Árbol de Problemas con miras a elaborar su Matriz de Marco Lógico.		4 Hrs.
Semana N° 11 25-03-21	Diseño-de la Investigación Exploratoria: Investigación cualitativa. Sesiones de Grupo. Entrevistas en Profundidad. Técnicas Proyectivas. Simulación participativa en una sesión de Focus Group.	Identifica y reconoce las características de las distintas técnicas utilizadas en la Investigación Cualitativa. Utiliza las variables o criterios estratégicos de posicionamiento	Se involucra  cuidadosa- mente con  las características de las distintas técnicas utilizadas en la Investigación Cualitativa		4 Hrs.
Semana N° 12 1-04-21	Descriptiva: Investigación cuantitativa. Encuestas. Observación. Lineamientos para la elaboración del proyecto aplicativo final y sus avances	Reconoce la importancia de la investigación cuantitativa descriptiva. Identifica, los lineamientos para la elaboración de un proyecto aplicativo final.	Describe y asume losprolíficamente su proyecto de  Investigación cuantitativa que incluye Encuestas, Observaciones y lineamientos para la elaboración del mismo.	Textos referenciales y análisis de elementos ilustrativos de los conceptos planteados.

 

 

UNIDAD IV PROYECTO DE MERCADEO SOCIAL
C4     APLICA Y EVALUA UN PROYECTO DE MERCADEO SOCIAL PARA EL MEJORAMIENTO CONTINUO EN UN MUNDO  GLOBALIZADO.
SEMANA	CONTENIDOS CONCEPTUALES	CONTENIDOS PROCEDIMENTALES	CONTENIDOS ACTITUDINALES	ACTIVIDADES DE APRENDIZAJE / EVALUACIÓN	HORAS
Semana N° 13 8-04-21	La construcción del Árbol de Objetivos como estrategias de mercadeo social.	Identifica del Árbol de Objetivos como estrategias de mercadeo social..	Aprecia  los pasos de construcción del Árbol de Objetivos como estrategias de mercadeo social. .	Presentación de diapositivas con sonido incluido. Observa y comenta video a través del Foro de la plataforma virtual Textos referenciales y	4 Hrs.
Semana N° 14 15-04-21	La construcción del cuadro de Estrategias o Actividades Estratégicas para lograr el Objetivo y Fin del proyecto de mercadeo social.	. Interioriza y aplica la construcción del cuadro de Estrategias o Actividades Estratégicas para lograr el Objetivo y Fin del proyecto de mercadeo social.	Utiliza con agrado las Estrategias o Actividades Estratégicas para lograr el Objetivo y Fin del proyecto de mercadeo social		4 Hrs.
Semana N° 15 22-04-21	Construcción y consolidación de la matriz del Marco Lógico	Identifica y reconoce cada uno de los elementos descriptivos de la Matriz de Marco Lógico Analiza sustenta los elementos de su Matriz de Marco Lógico	Aplica cuidadosamente los criterios para Construcción y consolidación de la matriz del Marco Lógico		4 Hrs.
Semana N° 16    29 - 04-21	Exposición de Matrices Lógicas de Mercadeo Social por equipos de investigación.	Reconoce la importancia de las Matrices Lógicas de Mercadeo Social por cada caso y en cada equipo de investigación.	Se esmeran y elaboran sus Matrices Lógicas del Mercadeo Social aplicado a cada caso por cada equipo de investigación.	Revisar el contenido de sus Matrices Lógicas del Mercadeo Social aplicado a cada caso por cada equipo de investigación.	4 Hrs.
	EXAMEN FINAL: Evaluación correspondiente a la Unidad N° III y IV

 

 

 

V.     METODOLOGÍA

 

Proceso curricular, diseñando y aplicando instrumentos de evaluación pertinentes, objetivos y medibles útiles para la toma de decisiones y fortalecimiento curricular exigiendo una actitud crítica y analítica.

 

5.1.  Estrategias centradas en el aprendizaje

 

Esta asignatura se desarrollará en la modalidad de teoría y práctica en aula aplicando las metodologías activas que fomenten la discusión crítica y el planteamiento de criterios personales respecto a los temas tratados correspondientes a la elaboración del Proyecto de mercadeo social.

Las experiencias de aprendizajes se desarrollaran orientadas por los siguientes métodos activos:  a. Practicas individuales        b. Seminario -Taller      c. Discusión en pequeños grupos      d. Trabajo en equipo

 

5.2.  Estrategias centradas en la enseñanza

a.    Conferencia o clase magistral     b. Expositiva  dialogada      c. Lluvia de idea       d. Debate y participación

 

El producto final del curso es la elaboración del proyecto de mercadeo por los estudiantes.

 

VI.   RECURSOS PARA EL APRENDIZAJE

 

·      Para el desarrollo de las unidades harán uso de un libro texto de consulta. 

·      Los materiales educativos interactivos: MS Windows XP. MS Office 2017.

·      Los materiales educativos para la exposición: blogger virtual, MS PowerPoint con todos los slides presentados en el curso.

 

VII.  EVALUACIÓN

 

·       Los exámenes y otras formas de evaluación se califican en escala vigesimal (de 1 a 20) en números enteros. La nota mínima aprobatoria es once (11). El medio punto (0.5) es a favor de estudiante.

·       Los exámenes escritos son calificados por los profesores responsables de la asignatura y entregados a los alumnos y las actas a la Oficina de Servicios Académicos, dentro de los plazos fijados.

·       La asistencia de los alumnos a las clases es obligatoria, el control corresponde a los profesores de la asignatura. Si un alumno acumula el 30% de inasistencias injustificadas totales durante el dictado de una asignatura, queda inhabilitado para rendir el examen final y es desaprobado en la asignatura, debiendo el profesor, informar oportunamente al Coordinador Académico.

·       La evaluación de los estudiantes, se realizará de acuerdo a los siguientes criterios:

N°	CÓDIGO	NOMBRE DE LA EVALUACIÓN	PORCENTAJE
01	EP	EXAMEN PARCIAL	25%
02	EF	EXAMEN FINAL	25%
03	TA	TRABAJOS ACADÉMICOS	50%
		TOTAL	100%

 

 

 

 

 

 

 

La Nota Final (NF) de la asignatura se determinará en base a la siguiente manera:

 

NF        =          EP*25% + EF*25% + TA*50%

                                                    100

 

VIII. FUENTES DE INFORMACIÓN  BIBLIOGRAFICA

 

-       Álvarez Heredia, Francisco.  Instrumentos de auditoría médica /  Bogotá: Ecoe ediciones, 2006.  247. Antúnez, Celso A. Las inteligencia múltiples: como estimularlas y desarrollarlas. --  México: Editorial Alfa omega Grupo Editor, 2006.  135 p.   

-       Fajardo Dolci, Germán. Dirección de hospitales. México: Editorial El Manual Moderno, 2008.  270 p.  01 ej.  CS/5984

-       Deming, W. Edwards (1989). Calidad, Productividad y Com petitividad. La salida de la crisis. Díaz de Santos, S.A

-       Hawkins, Best & Coney, (2004); Comportamiento del Consumidor, (9na Ed.) Colombia: MacGraw Hill Interamericana S.A. Solomon M, (2008); Comportamiento del Consumidor, (7ma Ed.) México: Pearson Educación.

-       Jarillo Soto, Edgar C. y Enrique Guinsberg;. Temas y desafíos en salud colectiva / Buenos Aires : Lugar Editorial,  2007.  373 p.      01 ej. 

-       Kotler P & Amstrong G; (2008), Marketing (10a Ed.). España: Pearson Prentice Hall. Mullins J & Walker O. (2007), Administración de Marketing (5ta Ed.). México: MacGraw Hill.

-       Kotler P. (); Dirección de Marketing, (12va Ed.) México: Pearson Educación.

-       Sapag Chain, Nassir y Reinaldo. Preparación y Evaluación de Proyectos. Colombia:  2da Ed. McGraw-Hill. 1989

-       Shiffman L & Kanuk L, (2005); Comportamiento del Consumidor, (8va Ed.) México: Pearson Educación. Kotler P. & Keller K, (2006); Dirección de Marketing, (12va Ed.) México: Pearson Educación.